Un système de management de la qualité (SMQ) efficace permet de répondre, à tout moment, aux attentes des usagers et de fournir des services répondant, de manière rigoureuse, aux exigences des parties intéressées. La mise en place d’un SMQ est la condition sine qua non d’un accompagnement performant sur le long terme. 

Quels sont les bénéfices de la mise en œuvre d'un Système de management de la Qualité efficace?

  • La mise en conformité règlementaire
  • Une dynamique collective d’amélioration continue
  • Une harmonisation et un partage des pratiques professionnelles
  • Une bonne compréhension des écarts par une mesure objective des causes, et de l’étendue des dysfonctionnements
  • Une réponse corrective plus adaptée et donc des opportunités de développement des outils de gestion qualité et RH…
  • Un impact fort au niveau des apports RH et sociauxl = plan de formation, revue d’activités, mise à jour des désaccords = QVT…
  • Un apport de sens et de motivation => mise à jour et meilleure appréhension de la situation (= réduction de l’incertitude), mesure de sa contribution, (re) consolidation du collectif…

Nous apportons un regard extérieur objectif et une analyse approfondie afin de vous aider à concevoir et déployer des plans d’action efficaces et durables, intégrant qualité et stratégie de développement.

Nous vous proposons un accompagnement sur mesure pour répondre à vos enjeux spécifiques:

  • MANAGEMENT DE TRANSITION SYSTEME QUALITE 

Nos clients sont souvent à la recherche de compétences spécifiques pour réaliser des missions ponctuelles, parfois urgentes, et peuvent manquer de temps ou de ressources pour trouver et mobiliser rapidement un bon spécialiste.

Le manager de transition est un professionnel recruté temporairement pour répondre à des besoins urgents et spécifiques d'un établissement. Il peut intervenir dans des contextes variés comme le remplacement du Responsable Qualité, le renfort de compétences dans des périodes de surcharge, la gestion de projets stratégiques qualité, le pilotage de la transformation, ou la restructuration du SMQ. Grâce à son expertise précise et son regard neuf, il apporte des solutions à des enjeux complexes.

  • CONSEIL ET ACCOMPAGNEMENT
  • Réalisations de diagnostics qualité et de « revue d’efficacité »
    • Réalisation et / ou accompagnement préparatoire d’un audit qualité interne 
    • Réalisation de "revues d'efficacité". Nous proposons 3 niveaux de revue :
      • 1 – revue centrée sur un évènement et les personnes concernées (par exemple le traitement d’une plainte / réclamation)
      • 2 – revue centrée sur la mise en œuvre d’une procédure ou d’une instruction
      • 3 – Revue visant le fonctionnement d’un ensemble de procédures ou d’une thématique pour un site ou un pôle

  • Refonte du Système de Management de la qualité 
    • révision Base documentaire / révision de la structure supports 
    • Révision et développement des Procédures / Instructions / Formulaire et Imprimés
    • Suivi des plans d’action (actions correctives faisant suite aux évaluations de l’HAS )
    • Développement et mise en place d’outils de suivi et de contrôle de la mise en œuvre des nouvelles  procédures qualité…

 

  •  Constitution et déploiement du groupe de référent qualités (formation / sensibilisation…)
    • Participer à la refonte pour un outil harmonisé et adapté à chaque structure = révisions procédures, instructions, formulaire
    • suivi des actions correctives et réalisation de revues d’efficacité
    • veille au respect des exigences qualité (référentiel et process interne)
    • Réalisation d’actions de sensibilisation des équipes…